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热情周到 技术精湛——记成都万友新都公司维修技师曾波获赠锦旗

发布日期:2019-08-08

      2019年7月10日上午,成都万友新都公司的员工们正紧张有序地忙碌着,一位意外访客的到来吸引了所有工作人员和客户的注意,原来是客户李先生亲自送来一面锦旗,锦旗上写有“热情周到  技术精湛”,以表示对维修技师曾波由衷的感谢。

      故事发生在7月7日,客户李先生开着一辆长安CS35匆忙赶到新都公司,焦急地与服务顾问讲述自己车辆发生故障情况,希望立即进行检查维修。原来李先生在开车去参加一个重要聚会时,大约行驶3公里后,车内突然出现很浓的异味,发动机舱和排气管开始冒烟,李先生就近找了汽车维修店检查,该维修店师傅判断可能是发动机油泄漏燃烧导致冒烟和有异味,建议李先生到4S店做进一步检查。

      李先生想到车辆是在新都万友购买的,便急忙把车开到新都万友公司。到达后,李先生一直不停催促道,“赶紧帮我检查一下吧!刚才我开车在路上,发动机舱突然就冒烟了,还有很大的臭味,我一会儿还要参加重要聚会。”服务顾问了解情况后,便立即找到经验丰富的维修技师曾波,曾波向李先生了解了车辆发生故障的情况,李先生告诉曾波,他上一次保养是在住家附近的小维修店,保养后才开了2000多公里就出现这样的情况,他很担心是发动机出了问题。曾波安抚道,“您别着急,请放心,我马上进行检查。”

      曾波立即进行试车,确认故障后,将车辆开进维修工位,用举升机将车辆升起,与同事陈辉立即对发动机进行检查,发现机油格与车型不匹配,经验丰富的他快速判断出是因机油格漏油,机油滴到消音器上受热蒸发后,产生发动机舱和排气管冒烟,并散发出异味。曾波立即进行维修,拆除机油格,安排陈辉领取备件,重新安上新的机油格,经过近半小时排除了车辆故障。试车后确认车辆可正常使用,立即将车辆交付。李先生连声道谢,他认为会花很长时间才能维修好,没想到这么快,高高兴兴地开车参加聚会去了。 

      看着客户满意地离开,曾波和其他工作人员又继续投入到忙碌的工作中。大家都没想到李先生在第三天带着写有“热情周到  技术精湛”的锦旗到公司来,对新都公司和曾波表示感谢!

      曾波在成都万友新都公司已从事14年维修工作,工作中勤勉踏实,刻苦钻研技术,认真践行万友诚信文化,将暖心服务落到客户心中,获得客户肯定。成都万友新都公司正是由众多像曾波一样优秀的员工立足本职工作岗位,勤勤恳恳工作,踏踏实实奉献,在严峻的市场形势下,与公司同舟共济,直面挑战,为公司下半年任务目标努力奋斗。

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